广东专业管理应用(客服管理)V1.0建设项目招标公告
根据《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的规定，广东专业管理应用(客服管理)V1.0建设项目已获批准，资金来源已落实。项目具备招标条件，现对该项目进行招标。
(一) 项目信息
1.1 项目 1.2 招标编号：0002200000062542 1.3 采购领域的“三公”政策，畅通供应商服务咨询的渠道，现计划引入信息化技术手段提升供应商服务水平与招标采购工作效率，打造公司优异的服务品牌形象，实现为客户创造价值的目标。现开展广东专业管理应用（客服管理）V1.0建设项目开发实施工作，并制定此招标采购方案。 2.2标的清单及分包情况如下： 序号 标的名称 标包号 标包名称 估算金额（万元） 最高限价（万元） 招标文件收取费用（元） 投标保证金（万元） 1 广东专业管理应用（客服管理）V1.0建设项目 1 广东专业管理应用（客服管理）V1.0建设项目 227.3 227.3 200 / 本期招标范围主要包括：基于引入智能客服机器人，构建高智能化的客户服务系统，实现多渠道（ 系统的建设内容是研发、建设物资域客服管理信息应用系统，系统适用范围包括广东客服管理领域。 具体详见技术规范书。 (三) 投标人资格要求 通用资格： (1)投标人必须按照要求，在中国电力招标采购网（）中关于本单位营业执照信息、发起人及出资信息、主要人员信息、分支机构信息、变更信息、股东及出资信息、股权变更信息、行政许可信息、行政处罚信息等内容的查询结果（查询结果应为网站自动生成的PDF文件的打印版）。 (8) 为防止厂家间出现围标、串标、关联交易行为，对于存在以下情况的，一经查出，涉及单位全部作否决投标处理或取消中标资格： 1.单位负责人为同一人的两个及两个以上单位同时参加同一标包或未划分标包的同一标的的投标。 2.控股与被控股单位、管理与被管理单位同时参加同一标包或未划分标包的同一标的的投标。 专用资格要求 序号 内容 关 联 标 的/标 包 1 注册资金必须达到1000万元人民币及以上。（须提供由工商部门出示的、含有最新准确的注册资金数额的凭据材料或登录工商部门网站查阅相关信息网页并截图打印、加盖公章后提交。） 广东专业管理应用（客服管理）v1.0 2 投标人须具有投标截止日期前近3年内的信息系统开发或实施业绩（需提供相关合同关键页等证明材料）。 广东专业管理应用（客服管理）v1.0 (四) 招标文件获取 4.1 招标文件获取流程 本项目招标人通过中国电力招标采购网实施电子化招标投标。 重要提醒： （1）按国家电子招标投标法有关规定和 技术要求， （3）供应商必须在投标截止日期前完成数字证书的办理，供应商要为数字办理预留足够的时间，由于投标人自身原因造成无法投标的，由投标人承担责任。 （4） （5）投标人须使用 电子招投标平台投标文件制作客户端查看招标文件和制作投标文件。具体操作请参考《中国中国电力招标采购网操作手册(供应商投标活动部分)》（可在系统界面“组件下载”中查阅和下载）。 4.2 招标文件售价 （1）招标文件（电子文件）每包售价详见本公告第2条招标范围； 1标书费采用转账、网上支付（不收现金、支票）收取；建议投标人选用“网上支付”方式缴纳招标文件费用。采用该种方式缴费的，投标人应在附言中填写本项目的完整招标编号，如若在支付中遇到问题可以联系网上支付客服 2标书费收款账户信息（重要提醒：标书费收款账户与保证金收款账户为不同账户）： 银行
