1．项目概况与招标内容
1.1 项目概况
招标内容：厦门市96166统一预约呼叫中心外包服务。服务商提供不少于58人的服务团队，以满足日常前台接听和后台管理需要。
1.2采购金额：预估32个月878万元（不含税）。
1.3合同执行期：签订合同之日起至2020年9月6日。
1.4 服务地点：厦门市思明区软件园二期望海路2号102单元。
1.5 服务要求：主要服务要求以服务规范书为准。
1.6性质：服务招标。
1.7 本项目不划分标包。
1.8本项目设置最高投标限价，座席班长不含税限高单价：5810.43元/月.人，质检/培训/采编人员不含税限高单价：5420.13元/月.人，组长单价不含税限高单价：5203.91元/月.人，普通话座席代表不含税限高单价：4645.00元/月.人，闽南语座席代表不含税限高单价：4645.00元/月.人。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
2．投标人资格要求
2.1投标人应为在中国大陆境内注册、具有独立法人资格的企业，且经营范围（包含人力资源服务；企业管理服务；人才中介服务；劳务派遣服务；包装服务；信息技术服务；企业管理咨询服务）至少符合上述3项经营范围内容。
2.2投标人必须具备区级或以上人力资源及社会保障单位颁发的《人力资源服务许可证》或《劳务派遣经营许可证》。
2.3投标人提供2015年和2016年类似合同各一份。签约方必须为投标人，不得为其分支机构。
2.4本项目要求投标人须能够提供与所投标标的物（服务）对应的，且符合国家适用税率规定的增值税专用发票（提供承诺函)。
2.5投标人必须满足服务规范条款、专用合同条款所有条款，凡条款出现应答不满足或部分满足或无应答的均视为资格审查不合格。
2.6单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一投标。
2.7本项目不接受联合体投标。
2.8 投标人不存在下列情形之一：
（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（2）为本项目提供招标代理服务的；单位负责人与本项目的招标代理机构伙同一人或管理人员相互任职的；与本项目的招标代理机构存在控股、参股的；
（3）被责令停业或处于破产、重组等不能正常运转状态的；
（4）主要财产被接管、查封、扣押、冻结或以其他方式受到限制的；
（5）投标日最近三年内曾发生串通投标、以非法手段谋取中标等违反国家招标投标相关法律规定的行为的；
（6）投标日最近三年内在国内、外提供拟投标的产品/服务过程中发生重大问题且未妥善解决的；其他重大问题的认定以省部级及以上的正式通报为准；以上各条均由需求单位在评标阶段向评标委员会提供具体的文件；对于其他相关利害关系人提出的上述举证诉求等，必须在开标后4个小时内，以书面形式通过招标代理机构向评标委员会提出；
（7）投标日最近三年内在与招标人及其下属分公司经济往来中，发生严重违法或违约行为被终止合同，或正在进行法律诉讼的；
（8）投标日最近三年内，投标人或其人员在与招标人发生经济往来的过程中，违反国家法律法规或招标人的廉政管理规定，导致投标人或其人员、招标人或其人员被国家机关（含纪检机关）立案、调查、判决、处理等追究责任的，或导致招标人或其人员被纪检监察部门立案、调查、处理等追究责任的。投标人或其人员在与招标人上级公司及其下属分子公司的经济往来中，违反国家法律法规或招标人上级公司及其下属分子公司的廉政管理规定，导致上述任一后果的；
（9） 投标文件中提供的业绩、合同、证书、证明等材料出现伪造、篡改等造假行为；
（10）因投标人原因，根据招标人或招标人上级公司相关文件（含以往招标文件）规定不得参加招标人的。
3．资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4．招标文件的获取
4.1纸质招标文件获取
4.1.1招标文件获取时间：/年/月/日上午/时/分至/年/月/日下午/时/分（北京时间，下同）。
4.1.2招标文件获取地点： / 。
4.1.3招标文件获取方式： / 。
4.1.4招标文件每套售价 / 元人民币，售后不退。
4.1.5招标文件如需邮寄，需要以书面形式通知招标代理机构。邮寄费用由投标人承担。
4.2电子招标文件获取（本项目采用电子招标）
凡有意参与的潜在投标人登入网址（https://pan.baidu.com/s/1mhLRZvi）下载购买标书操作手册及报名表格，并按照以下流程完成招标文件网上购买。
4.2.1报名方式
（1）电子招标文件获取时间：2018年1月5日8时30分至2018年1月10日17时30分。
（2）潜在投标人请登录中国联合网络通信有限公司合作方自服务门户系统（https://www.cuecp.cn）并点击右上角登录按钮进行账号登录，登录完成后在主界面左上方点击“电子招标投标”节点后即自动进入“中国联通电子招标投标交易平台”（以下简称“新交易平台”），进入平台后点击“项目参与—寻找商机”，填写并提交购买标书申请。超过售标截止时间则不允许提交购标申请或支付标书款，视为报名失败 。
（3）潜在投标人应当将加盖公章后的营业执照副本和委托经办人本人身份证复印件，分别扫描上传到新交易平台进行报名审核。
（4）招标文件每套售价500 元人民币，售后不退。
网上支付：报名审核通过后将标书费汇至招标代理机构账户并将汇款电子凭证上传到新交易平台，标书费用交纳账户如下：
户名:福建省中通通信物流有限公司
开户银行：兴业银行福州仓山支行
账号：117100100100024888
现金支付：潜在投标人应当委托经办人持法人单位有效证书（营业执照副本、税务登记证副本、组织机构代码证副本复印件，或加载统一社会信用代码的营业执照复印件）或单位介绍信或授权委托书，在福建省中通通信物流有限公司6楼招标业务部填写报名表格，并至财务部交纳现金。
（5）潜在投标人报名完成后，可登录新交易平台(https://www.cuecp.cn）自行下载招标文件。
4.2.3 供应商注册及IPASS办理
（1）本项目采用电子招投标，凡有意参加本次招标但尚未注册的潜在投标人，应于本公告发布之日起，登录中国联通合作方自服务门户（https://www.cuecp.cn），点门户网站右上角注册，自行注册后获取账号密码。（供应商注册咨询：0591-38288802）。未注册的供应商将无法参与本项目。
（2）已注册的供应商，不要重复注册，请查验子账户联系人是否设置，数字证书是否购买或过期等问题。系统使用有问题的供应商将无法参与本项目。
（3）注册成功后登录中国联通合作方自服务门户网站-供应商服务-ipass自服务，完成ipass购买。由于购买IPASS若采取邮寄方式时间较长，建议潜在投标人提前购买，潜在投标人需在招标文件购买截止时间前完成中国联通内部供应商注册、购买新版IPASS电子证书升级并进行项目联系人绑定操作，否则无法获取电子招标文件，由于潜在投标人未及时完成相关电子操作所造成的后果，由潜在投标人自行承担。
（4）供应商注册流程与IPASS电子证书相关流程请登陆中国联通电子招标投标交易平台（https://www.cuecp.cn）进行操作。
4.2.4电子招投标说明
（1）潜在投标人凭数字电子证书IPASS和绑定的项目联系人通过登录中国联通合作方自服务门户（https://www.cuecp.cn/）点击“电子招标投标”进入新交易平台，购买及下载招标文件。
（2）为确保电子投标流程可无障碍运行，建议潜在投标人下载招标文件后尽早进行上传操作试验。验证iPASS电子证书及系统可操作性等，如出现故障请直接拨打中国联通合作方自服务门户电话技术支持联系方式：010-67882255转3转8转2。（注：服务热线接听时间为：工作日9:00-12:00、14:00-17:30）。未超出投标截止时间时限未拨打中国联通合作方自服务门户电话技术支持协调处理、且投标人无法通过其它渠道解决，造成投标人不能正常投标的情况，责任由投标人自行承担。（提醒：新交易平台一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各投标人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作，在投标截止日前尽早上传投标文件）。
（3）投标人在投标截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。投标人可以登录系统查看电子投标应答文件上传提交结果，了解和确认电子采购文件提交状态。
（4）投标人的电子投标应答文件是经过IPASS加密后上传提交的，除投标人以外任何单位或个人均无法在投标截止时间（即开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。
（5）投标截止时间前未完成电子投标文件上传的，视为撤回投标文件。投标截止时间后，电子投标文件无法上传。如投标人在投标截止时间前未在系统中填写报价、未上传投标文件或上传的投标文件有缺漏，将导致其投标被否决。
5．投标文件的递交
5.1 纸质投标文件的递交：递交纸质报价及全套电子U盘投标文件的截止时间（即投标截止时间）为：2018年1月 30 日 9 时 30 分，投标文件递交地点：福建省中通通信物流有限公司（福州市仓山区信平路10号）六楼第4会议室。
电子版投标文件的U盘及纸质报价文件内容须与上传至新交易平台的内容保持一致。
5.2 电子投标文件的递交：电子投标文件通过登入中国联通合作方自服务门户(https://www.cuecp.cn）点击“电子招标投标”进入“新交易平台”上传递交，投标截止时间为2018年1月30日 9 时 30 分。
当电子投标文件出现投标异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在投标截止时间之前仍未解决，在开标现场投标人须提供在投标截止时间之前进行投标操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图（电子版），并经招标人确认，则该投标人的投标文件以纸质投标或应答文件为准，电子投标文件同时失效。招标人有权对投标人提供的证明材料进行核实，如果发现投标人提供虚假信息，将追究提供虚假信息的责任。
5.3 本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。投标人的授权代表出席开标大会的应单独携带授权委托书原件及本人身份证，法定代表人亲自参加的无需提供授权委托书但仍需持本人身份证,同时投标文件中还应按招标文件的要求提供该文件。同时电子开标也于同一时间在新交易平台上公开进行，投标人可准时在线参加开标。未出席开标大会的投标人可在新交易平台使用IPASS进行签名确认开标结果。如对开标情况有异议，请在开标30分钟内联系招标代理机构，超时确认将视为确认开标结果。
5.3.1如因中国联通电子招标投标平台系统原因无法正常开标或解密，则现场进行纸质文件开标唱标，投标文件以纸质报价文件及电子版U盘文件为准。
5.3.2投标人在中国联通电子招标投标交易平台上传的投标文件在开标或解密出现异常时，且该投标人未按时递交纸质报价及电子版U盘文件的，将被视为放弃投标。
5.4 出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：
5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2 未按照招标文件要求密封的；
5.4.3 未按照本公告要求获得本项目招标文件的。
6．样品的递交
6.1样品递交的时间、地点： /。
6.2检测相关费用： / 。
7．发布公告的媒介
本招标公告同时在中国中国电力招标采购网（www.dlztb.com）、中国联通中国电力招标采购网上发布，其他媒介转载无效。
8．联系方式
招标人：中国联合网络通信有限公司厦门市分公司
招标人地址：厦门市湖里区金湖路69号
招标代理机构名称：福建省中通通信物流有限公司
招标代理机构地址：福州市仓山区信平路10号
邮编：350007
联系人：【陈锦兴/徐宏敏】 电话：【18960769669/18906919897 】
电子邮件：【18960769669@189.cn、18906919897@189.cn】
招标代理机构名称：福建省中通通信物流有限公司
2018年1月5日
| 发布单位 :厦门市分公司 |
