中国移动通信有限公司就2017年一级客服系统运营支撑项目所需的服务进行比选采购，具有提供标的物能力的供应商均可前来应答。
一、采购货物的名称、数量及主要技术参数
本次拟采购一家运营支撑公司，为中国移动提供主要服务如下：
1、 提供系统需求管理。
4、 客户服务质量专题分析。
5、一级客服系统日常运营支撑。
包段 产品名称 产品单位 需求数量
包1 数据业务运营支撑服务 项 1.00
二、资格要求
1、在中华人民共和国境内依法注册成立，具有独立法人资格，注册资金300万元人民币（含）以上。
2、2014年至今具有客户服务管理系统或客户关系管理系统（CRM）的系统功能规划、系统建设或运营支撑相关的项目经验（需要提供合同首尾页复印件证明）。
3、项目团队核心成员应具有客户服务管理系统或客户关系管理系统（CRM）的系统功能规划、系统建设或运营支撑项目经验，并熟悉客户服务管理系统或客户关系管理系统（CRM）的系统情况。
4、应答人必须为增值税一般纳税人，能够开具增值税专用发票。具有一般纳税人资质。
三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版比选文件，不再出售纸质比选文件。比选文件售卖时间为2017年06月28日18时00分至2017年07月05日18时00分（北京时间，下同）
