本为中国电信股份有限公司常州分公司12345政府热线话务外包采购项目、招标编号：YT03201700310ZB ,招标人为 中国电信股份有限公司常州分公司 。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1. 项目概况与招标内容
1.1 项目概况
中国电信股份有限公司常州分公司12345政府热线话务外包采购项目，由外包服务提供商为中国电信股份有限公司常州分公司提供外包服务，中国电信常州分公司指定办公场地。根据中国电信股份有限公司常州分公司制定的服务标准及要求，外包服务提供商细化、执行相关服务工作，确保外包服务工作正常有效的开展。
1.2 招标内容
项目预算：约为522万元人民币（含税）/年。
服务期限：自合同签订之日起2年。
服务范围：常州。
1.3 本项目不划分标包。
2. 投标人资格要求
2.1 本项目要求投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织（若以分公司名义参与投标，必须出具总公司授权参与的证明），合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人注册资本或开办资金应不低于500万元（含）人民币或者等值货币(按照中国银行在文件递交当日公布的汇率中间价换算)。对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照的，提供营业执照同时应提供商事主体信息最新查询结果（显示经营范围、注册资本、年度报告等信息）的截屏打印件（加盖公章）；营业执照必须通过年检或提供已按相关规定向工商行政管理机关报送年度报告的证明或查询截屏（加盖公章），经营范围须包含第二类增值电信业务中的呼叫中心业务；
2.2 投标人须具备有效期内的增值电信业务经营许可证；
2.3 本项目要求投标人具备营业执照及相关资本注册证明材料、组织机构代码证、税务登记证（国税、地税）、银行开户许可证、（三证合一的不需要提供组织机构代码证和税务登记证）；
2.4 本项目要求投标人满足以下信誉要求: 投标人须具有良好的银行资信、商业信誉和综合实力，能够满足招标人的要求，无处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态，提供承诺书；
2.5 投标人在常州地区有固定的经营场所及常驻服务人员，需提供以公司或负责人名义购买或租赁的办公场所的证明（房产证或租赁合同等）。非常州本地投标人须承诺：中标后15个日历天内在常州设立办事处或分公司并以公司或负责人名义购买或租赁办公场所，租期至少到本项目服务期满。
2.6 本项目不接受联合体投标。
2.7 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一投标，提供承诺书。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
4. 招标文件的获取
4.1 纸质招标文件获取
4.1.1 招标文件获取时间：2017年 6 月 29 日至 2017 年 7 月 3 日（北京时间，下同）。
