1. 招标条件
本中国联通在线客服集约运营人工服务业务外包项目（招标人编号：GD-Z-WZ-18-174/招标代理编号：ZJZB-2018-7401）已由项目审批/核准/备案机关审批，项目资金为自筹资金3580.2万元；招标人为中国联合网络通信 广东省 。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。
2. 项目概况与招标范围
（1）实施 （如合同有效期到期前，项目预估金额已使用完，则合同自动终止）
（3）预计标的：3580.2万元（不含税）；
范围：2019-2021年中国联通在线客服7×24小时全业务人工话务服务及相关的服务支撑工作。服务内容：包含但不限于全业务的业务咨询、业务查询、业务办理、故障申告、投诉受理、专项服务承接等与客户服务相关的人工服务工作及相关支撑工作。标段一：广州
预算金额为1324.5万元（不含税）；标段二：韶关 预算金额为2255.7万元（不含税）
标段划分：本项目划分二个标段，每个标段选取一名中标人，每个标段推荐二名中标候选人。投标人可兼投二个标段，可中选二个标段。
中标候选人推荐原则：
1.每个标段根据综合得分由高到低排名，第一名为第一中标候选人，第二名为第二中标候选人。
2.若标段中第一中标候选人放弃中标，则该标段的第二中标候选人作为中标人。
3. 投标人资格要求
3.1.
资质条件：
1、投标人须具有独立法人资格及经营范围许可，且必须提供合法有效的营业执照、税务登记证、增值税一般纳税人资格证书（或由主管税务机关在其《税务登记证》副本“资格认定”栏内加盖“增值税一般纳税人”戳记）复印件；
注册资本或开办资金应不低于1000万元（含）人民币（如注册资本或开办资金为外币，按发生（缴款）当日中国人民银行公布的汇率的中间价计算为等值人民币）；同时提供国家企业信用信息公示系统截图，网 项目联系人：李杨 联系电话：010-51957458 传真：010-51957412 手机：13683233285 QQ:1211306049 微信：Li13683233285 邮箱：1211306049@qq.com chinauni
