2019-2020年联通云数据 客服外包服务集中框架项目招标公告
本招标项目为2019-2020年联通云数据 客服外包服务集中框架项目、招标编号：CYX2018-ZB-LTY032，招标人为联通云数据 ， 项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的投标人（以下简称投标人）可前来投标。（电子招标）
1. 项目概况与招标内容
1.1 项目概况：400客服坐席外包服务主要为向IDC、云计算、沃家云盘、CDN、沃云-A、沃云-T、云快线、云联网、网站备案及其他相关业务提供专业、专项客户服务工作。
1.2 招标编号：CYX2018-ZB-LTY032
1.3 招标内容
1.3.1 采购规模：400客服坐席外包服务主要为向IDC、云计算、沃家云盘、CDN、沃云-A、沃云-T、云快线、云联网、网站备案及其他相关业务提供专业、专项客户服务工作。
本项目需配置20名客服人员，职责划分为：班组长、质检培训人员合计4名，坐席受理人员为16名，各岗位人数可根据项目实际需求进行微调。
本项目采用框架集采，并按照实际需求人数下单方式。
1.3.2 技术要求：详见招标文件 “第五章 技术标准和要求”
1.3.3 ※服务期限：本项目服务期限2019年1月1日至2020年12月31日。
1.3.4 服务地点要求：
1.3.4.1 投标方在接到中标通知书1周内，相应人员必须到位，且通过招标方的技术考核。
1.3.4.2 投标方需自行提供服务招标方要求的客服外包人员工作场地。
1.4 本项目不划分标包。
1.5 ※本项目设置最高投标限价：6320.8元/每人/每月（不含税）
1.6 招标类型：服务招标
2. ※投标人资格要求：
2.1 营业执照及注册资金
在中华人民共和国境内登记注册的、具有独立法人资格(须提供合格有效的营业执照，税务登记证，组织机构代码证；若投标人注册地实行三证合一工商登记（备案）管理制度，则请提供三证合一的相关文件），注册资金500万元人民币（含）以上。
2.2 财务要求：
2.2.1 提供近2年度（2016年、2017年）由会计师事务所或审计机构对投标人进行过审计的审计报告（需提供包括资产负债表、现金流量表、利润表,缺失任何一项视为未提供）；
2.2.2 投标人符合增值税一般纳税人(须附增值税一般纳税人证明文件)资格；
2.2.3 投标人的基本开户行签发的银行开户证明；
2.2.4若公司成立不足两年，提供自公司成立至今的审计报告或财务报表。（需提供包括资产负债表、现金流量表、利润表,缺失任何一项视为未提供）
2.3 本项目要求投标人满足以下信誉要求:
具有良好的银行资信和商业信誉，无处于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态。提供加盖企业公章的企业经营状况承诺书和履约情况承诺书。
2.4 投标人必须具备增值电信业务经营许可证“呼叫中心业务”的资质，且在有效期内。
2.5 本项目 不接受 联合体投标。
2.6 其他要求：
2.5.1 法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得在本项目招标中同时参加
2.5.2 参加投标的投标人应能够直接作为卖方与买方签订合同；
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
4. 报名及获取招标文件
4.1 报名及招标文件获取时间:2018年10月29日至2018年11月5日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午09时00分至11时30分，下午13时00分至16时30分（北京时间，下同）。
4.2 报名方式：
通过 4.2.1 法人身份证明、法人身份证的复印件；
4.2.2 法人授权委托书、被授权人身份证的复印件；
4.2.3 企业法人有效的营业执照副本、组织机构代码证及税务登记证的复印件；
4.2.4 投标报名表；
4.2.5 保密承诺；
4.2.6 增值税专用发票开票信息（同时提供电子版）。
注：以上复印件或扫面件均加盖单位公章。
报名资料模版下载地
项目联系人：李杨
联系电话：010-51957458
传真：010-51957412
手机：13683233285
QQ:1211306049
微信：Li13683233285
邮箱：1211306049@qq.com
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