本招标项目为（中国联通秦皇岛市 中台服务外包项目、招标编号：ZJZB-2018-8464），招标人为中国联合网络通信 秦皇岛市 ， 项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的投标人（以下简称投标人）可前来投标。
1．招标范围
1.1 招标内容: 本项目为集中招标项目。采购预算为70万元/年*2年=140万元（不含税）。
采购内容：中台服务外包，具体内容如下：
（1）通过3010010热线受理全区客户、线务员、网格经理
（2）对市区家庭客户中心网格经理营销的固网装、移、改及融合新装、变更等业务工单完成在营业系统受理。
（3）通过订单中心接收全区末梢渠道工单，并进录入支撑。
（4）对线上订单（含客服、总商、沃扫码、手厅、网厅、存量外呼等线上渠道）进行回访确认及订单转派处理。
（5）对线上装维订单退单进行
（6）对连夜修值班支撑，时间为每天晚上18:00—22:00，提供系统内更换设备支撑工作。
（7）根据联通公司整体业务支撑需求合理安排其他支撑工作，包括集团客户厅内及集团客户现场派驻业务录入支撑，其他部门的团单业务录入支撑等。
（8）日常工作的管理、调度、工作量的统计。
1.2 本项目不划分标包，中标人数量为1个，中标份额100%。
1.3 本项目按照各单项设置最高投标限价，最高投标限价见下表，投标人报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
序号
报价项目
报价单位
最高限价（不含税）
1
业务受理
元/笔
3.2元/笔
2
外呼营销
元/笔
4 元/笔
3
成功转化订单
元/笔
8元/笔
4
连夜修值班
元/人/天
25元/人/天
5
集团客户现场派驻录入支撑
元/人/天
50元/人/天
2．投标人资格要求
2.1投标人应具有独立法人资格，营业执照具有相应营业范围，注册资本在人民币100万元（含）以上或者等值货币(按照中国银行在文件递交当日公布的汇率中间价换算)； 应提供营业执照复印件。
2.2投标人必须为增值税一般纳税人，并提供相关证明文件复印件加盖公章（应提供“全国企业一般纳税人查询”网查询信息截图或提供税务部门开具的增值税一般纳税人认定表等）。
2.3投标人须提供中国境内自2016年1月1日至今（以合同签署日期为准）单项合同金额在人民币30万元及以上的同类项目业绩一个；
提供如下证明材料：
（1）合同复印件（至少包括合同首页、采购内容及金额页、配置明细页(如有)、签字盖章页），若为框架合同则提供框架合同加采购订单复印件（金额以订单金额为准）。
（2）须列表提供合同买方联系人和联系方式。
2.4投标人如非项目所在地注册单位，须具备或承诺在中标后15日内在秦皇岛本地设有常驻办事处机构；
应提供项目所在地办事机构相关证明材料（工商局备案或承租方为投标人的房屋租赁合同或相关证明材料）或提供中标后15日内承诺设立的承诺书。
2.5投标人应合法运作并独立于招标人及招标代理机构；法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得同时参加本项目的投标；要求投标人提供公司股东构成等相关材料，并提供“全国企业信用信息公示系统”网站查询截图及承诺书，将通过“全国企业信用信息公示系统”查询验证。
2.6本项目不接受在“全国企业信用信息公示系统”中列入“经营异常名录（处理期内）”或“严重违法企业名单（处理期内）”的企业的参与投标，并提供网站查询截图及承诺书，将通过“全国企业信用信息公示系统”查询验证。
2.7本项目不接受列入中国联通供应商黑名单（处理期内）的企业投标。
2.8本招标项目不允许转让、转包、分包。
2.9本项目不接受联合体投标。
3．资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4．招标文件的获取
4.1 招标文件获取
4.1.1 招标文件获取时间：2018年10月30日至2018年11月5日，每日9 时00分至17时30分（北京时间，下同）。
4.1.2招标文件获取 进入方式：（1）通过中国联通合作方门户（https:// ）登录后进入；（2）通过 （ ,邮件主题必须注明“ZJZB-2018-8464+XXX公司报名材料”，发送后须致电确认报名是否成功。
（1）文件购买登记表加盖公章（PDF或JPG格式，格式见附件1）；
（2）文件购买登记表电子版（EXCEL格式）；
（3）购买文件费用缴纳凭证（PDF或JPG格式）；
（4）新增客户评审表（EXCEL格式，用于开具发票、退还保证金等，务必保证信息准确）。
4.2.2纸质版：
（1）文件购买登记表加盖公章；
（2）购买文件费用缴纳凭证。
纸质版材料须快递至：河北省石家庄市范西路19号府阳公寓。
以上表格格式下载地 项目联系人：李杨 联系电话：010-51957458 传真：010-51957412 手机：13683233285 QQ:1211306049 微信：Li13683233285 邮箱：1211306049@qq.com chinauni
