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鼎和保险客服中心语音平台升级及灾备建设项目招标公告

   日期:2019-09-19     来源:中国电力招标采购网    作者:dlztb    浏览:1    

鼎和保险客服中心语音平台升级及灾备建设项目招标公告

招标编号:0002200000059892

鼎和保险客服中心语音平台升级及灾备建设项目(招标编号:0002200000059892),已由项目审批机关批准,项目资金来源为自筹资金, 本项目已具备招标条件,现进行公开招标

招标项目所在地区:深圳

一、项目信息

1.1.项目

1.2.招标编号:0002200000059892

1.3.

1.4.采购方式:公开招标

1.5.招标方式:专项

1.6.项目类别:货物

1.7.资金来源:自筹资金

1.8.资格审查方式:资格后审

1.9.

二、项目概况和招标范围

(一)标的清单及分包情况如下:

标的序号

标的名称

分包名称

估算金额(万元)

最高限价( 万元)

分包序号

最大中标包数

工期

招标文件收取费用(元)

保证金(元)

备注

1

鼎和保险客户服务中心语音平台升级及灾备建设项目

客户服务中心语音平台升级及灾备建设

196

196

1

/

/

200

10000

(二)项目概述:

鼎和保险客户服务中心职场位于深圳西丽创客小镇,客户服务中心语音系统经过2012年、2014年两期建设,基本满足业务运行要求。随着业务的迅猛发展, 目前客户服务中心语音系统架构已无法满足业务发展要求,根据客户服务中心业务发展规划和信息化建设规划,计划对现有客户服务中心语音系统进行升级,同时在鼎和大厦建设语音系统主系统,西丽客户服务中心语音系统为灾备系统,以满足业务的可持续发展。

三、投标人资格要求

通用资格:

通用资格要求

序号

内容

1

供应商必须是中华人民共和国境内注册(不含港、澳、台地区)并合法运作的独立法人机构,提供营业执照副本复印件并加盖投标人公章;

2

本项目不接受联合体报价,不允许分包;

3

供应商如有诚信和廉洁方面的不良记录,不接受其报价;

专用资格:

专用资格要求

序号

内容

关 联 标 的/标包

1

供应商必须具有所投设备厂商授权函,提供授权函复印件并加盖投标人公章;

鼎和保险客户服务中心语音平台升级及灾备建设项目

2

具备实施3个或以上呼叫中心系统项目经验(至少有一个项目是500或以上座席的),提供项目合同复印件并加盖投标人公章,合同中需要能体现座席数量。

鼎和保险客户服务中心语音平台升级及灾备建设项目

3

具有5年以上A/VAYA呼叫中心产品系统集成实施经验,提供至少2个项目合同复印件并加盖投标人公章,2个合同签订日期之间间隔5年以上。

鼎和保险客户服务中心语音平台升级及灾备建设项目

四、招标文件的获取

本项目招标人通过中国电力招标采购网主要负责人或授权的

招标人或其招标代理机构

                        2019年09月19日


没有在中国电力招标采购网(www.dlztb.com)上注册会员的单位应先点击注册。登录成功后根据招标公告的相应说明获取招标文件!

联系人:李杨
咨询电话:010-51957458 
手 机:13683233285 
传 真:010-51957412 
QQ:1211306049 
微信:Li13683233285
邮箱:1211306049@qq.com

来源:中国电力招标采购网 编辑:csg-cn
 
 
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