网格化客户经理差异化催费的智能应用
竞争性谈判采购公告
1.采购条件
本采购项目网格化客户经理差异化催费的智能应用（项目名称）已由广东电网有限责任公司佛山供电局批准建设，建设单位为广东电网有限责任公司佛山供电局，建设资金为营销费，采购人为广东电网有限责任公司佛山供电局。项目已具备采购条件，现对该项目采用资格后审方式进行公开竞争性谈判采购。
2. 项目概况与采购范围
2.1建设地点：广东省佛山市
2.2建设规模：1、优质服务的需要。面对不断发展和变化的客户优质服务需求，传统一致的催费方式已经不能满足客户要求，需要采取差异化服务策略，并使用移动应用向客户提供更方便、快捷及个性化的服务，提升客户体验，提高客户满意度。2、精益管理的需要。面对移动信息技术的迅速发展，通过移动应用及时发送和传递电费异常信息、欠费情况分析到对应客户经理，方便人员直接接收任务，记录电费催缴情况，提高工作效率。现就网格化客户经理差异化催费的智能应用进行采购，采购估算金额为32.00万元。
2.3采购范围：建设网格化客户经理差异化催费的智能应用。技术要点：建立系统模型进行客户用电情况分析，并建立系统与作业终端的接口连接实现数据传输。
实施方案：
通过建立的客户用电分析模型，抓取系统数据分析形成“欠费风险高”，“优先催费”客户清单，并建立模型与现场作业终端连接，直接下发任务到对应客户经理现场作业终端，采取差异化催收手段，提高催收效率。
面对不断发展和变化的客户优质服务需求，传统一致的催费方式已经不能满足客户要求，需要采取差异化服务策略，并使用移动应用向客户提供更方便、快捷及个性化的服务，提升客户体验，提高客户满意度。 通过系统模型进行客户用电情况分析后，再经移动应用及时发送和传递电费异常信息、欠费情况分析到对应客户经理，方便人员直接接收任务，记录电费催缴情况，使工作任务实现点对点发送，有利于工作开展，提高工作效率。差异化催费的智能应用，能为客户提供更优质的服务，同时满足精益管理的需要。
3. 供应商或服务商资格要求
1）具有独立法人资格，持有合法有效的企业法人营业执照；
2）具备信息系统集成及服务四级及以上资质（注：因计算机信息系统集成企业资质证书修改为信息系统集成及服务资质证书，原持有工业和信息化部颁发的计算机信息系统集成企业资质证书且该证书在有效期内的企业仍可继续使用）；
3）在地方政府及中国南方电网有限责任公司、广东电网有限责任公司和广东电网有限责任公司佛山供电局无处于限制投标资格的处罚；
4）执行《关于进一步加强供应商廉洁诚信管理的通知》（物资[2017]15号文），若投标人（包括投标人的委托人、代理人或与投标人有销售、劳务或服务等关系的其他主体）在参加南方电网公司系统的招投标活动或经济往来等过程中曾经存在违法事件的，自公司发文公布违法事件之日起，在规定时间不接受该投标人参与公司的招投标活动，具体时间按《中国南方电网有限责任公司供应商行贿行为信息记录及处理办法》的相关规定执行。
5）本项目不接受联合体报价。
4.报名及采购文件的获取
4.1凡有意参加报价者，请于2017年12月13日至2017年12月15日，每日09时30分至11时30分，14时00分至16时00分（北京时间），在佛山市禅城区季华五路金融广场1601报名及购买采购文件。
4.2报名及购买采购文件时需提交以下资料：
（1）企业法定代表人证明、授权委托书（如有）；
（2）企业营业执照、资质证书等相关资料复印件（原件备查）；
（3）报名申请表（原件一份），格式详见公告附件1。
（4）采购文件领取记录表-佛山分公司（详见附件2）。
4.3采购文件每套售价300元，售后不退。
4.4电商系统采购文件获取流程
本项目采购人通过南方电网公司电子商务系统（登录网址： www.bidding.csg.cn）实施电子化招标投标。凡有意参加者，请于本公告4.1项规定的时间内下载电子版采购文件，过期无法下载。
按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核（具体见2016年3月1日网站发布的南方电网公司供应商登记公告），为避免耽误采购文件的下载，请在采购文件发售截至时间前2天完成供应商登记（提交登记信息时请选择“中国南方电网有限责任公司”为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登陆电商系统完成下载。
电子商务平台供应商咨询电话：020-36620734、020-36620735
电话咨询时间：周一至周五上午8:30-12:00,下午13:30-17:00
本项目不再发出纸质版采购文件，本项目采购文件的获取方式不接受除上述方式外的其他方式获取。
注：需同时进行线下报名及电商系统报名。
5. 发布公告的媒介
询价采购公告在中国中国电力招标采购网(www.dlztb.com)、中国南方电网阳光电子商务（http://www.bidding.csg.cn/）。
6. 联系方式
采 购 人：广东电网有限责任公司佛山供电局 招标代理机构：广东曦达工程咨询有限公司
地 址：广东省佛山市禅城区汾江南路1号 地 址：佛山市季华五路金融广场1601室
邮 编：528000 邮 编：528000
联 系 人：曾工 联 系 人：伦颖聪
电 话：0757-8286 电 话：0757-83036149
招标人（盖章）: 广东电网有限责任公司佛山供电局
2017 年12月12日