2018年95598呼叫中心专用软硬件维护服务竞争性谈判采购公告
广州电力工程监理有限公司受广州供电局有限公司（简称：采购人）委托，就2018年95598呼叫中心专用软硬件维护服务进行公开竞争性谈判，详细内容如下：
一、项目信息
项目名称：2018年95598呼叫中心专用软硬件维护服务
采购编号：0006200000028671
采购分类：无
资格审查方式：资格后审
采购人：广州供电局有限公司
资金来源：自筹
投标有效期为投标截止日期后90天。
二、采购项目标的清单
品类
标段
标段预算价(万元)
最高限价(万元)
标准物资目录/工程/其它工程/设备维护
2018年95598呼叫中心专用软硬件维护服务（A/Vaya）
23.7
/
标准物资目录/工程/其它工程/设备维护
2018年95598呼叫中心专用软硬件维护服务（华为）
23.7
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采购范围：1.对广州供电局现有A/Vaya语音系统及2017年新建的华为语音系统（含软硬件）进行日常检修及维护，工作日进行现场驻点技术支持，并按月提交巡检服务报告；2、提供7×24小时远程和现场技术支持；3、系统运行状况检测，设备清洁；4、相关网络设备、信息连接及传输的检修及维护和维修；5、相关设备设施进行维修及备件更换服务，备品备件支持，新产品、新技术顾问咨询；6、提供免费的技术培训，提供免费的技术文档；7、话务高峰前夕的系统全面检查。
三、投标人资质要求
通用资格：
通用资格要求
序号
内容
1
中华人民共和国境内注册合法运作的企业法人或具有企业法人授权的其他组织，具有独立承担民事责任的能力、独立承担的能力和独立履行合同的能力。
2
能提供营业执照或企业法人营业执照，并按年度在规定的期限内，通过市场主体信用信息公示系统向工商机关报送年度报告。
3
提供银行商业信用证明及近三年内连续两年的财务状况证明。
4
注册资金在1000万元及以上
5
近三年有同类项目相关业绩（需提供项目合同）
6
盖章符合招标文件要求，纸质及电子投标文件要求每一页盖章；使用投标专用章需有效授权。
7
纸质和电子投标文件封面具有法定代表人（或法定代表人授权代表）签字并盖章的；如由授权代表签字的，附有效的法定代表人授权委托书,授权人及被授权人要求签字及盖公章或投标专用章。
8
非联合体投标
9
法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司均没有同时参加同一标包的投标。
10
本项目禁止转包、分包，要求投标人在投标文件中对此作出书面承诺。
11
自投标截止日前180天内未发生因施工原因造成的重大人身死亡事故，90天内未发生因施工原因造成的人身死亡事故。
12
自投标截止日前3个月内未发生因施工原因造成的一般质量事故，6个月内未发生因施工原因造成的重大质量事故，一年内未发生因施工原因造成的特大质量事故
13
不属于南方电网公司及其下属分省、子公司通报处罚且处罚期未满的，或由南方电网公司及其下属分省、子公司取消投标资格的且未解冻的。
14
不属于南方电网公司及其下属分省、子公司物资部门取消其投标资格的且在取消资格期限内的。
15
不存在投标文件响应与事实不符或虚假投标的（虚假投标包括但不限于投标人在其投标文件中提供虚假的资格证明文件、业绩证明文件、剩余生产能力表、试验报告、故意修改招标文件明确列明的技术参数并对其进行响应等）。
16
不符合招标文件其他废标条件的。
四、发布公告的媒介
潜在投标人通过公告刊登的网站：中国中国电力招标采购网（www.dlztb.com）或中国南方电网有限责任公司阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）查阅本项目采购信息，并下载相关附件。
五、采购文件获取方式
1、潜在投标人在购买采购文件前必须完成注册登记并办理数字证书，请预留足够的时间。如因上述原因导致潜在投标人无法及时下载采购文件书或投标，后果由潜在投标人自行承担。详细操作指引详见中国南方电网有限责任公司阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）操作指南。
2、报名时间：2018年01月05日09时00分00秒至2018年01月09日16时30分00秒，逾期不予受理。
3、现场支付费用业务受理时间：在报名时间内(法定公休日、法定节假日除外），每日上午9时00分至11时30分，下午14时00分至16时30分。逾期不予受理。
现场支付费用地址：广州天河南一路1号广州电力工程监理有限公司8楼前台
支付费用：本项目按标段收费，供应商网上报名完成后，需到广州电力工程监理有限公司（广州市天河南一路1 号八楼前台，天河城东门对面）现场报名及缴纳文件费（标段1：100 元、标段2:100元，刷卡或支票），增值税发票可即时领取。文件售后不退。
4、现场支付费用业务流程：
（1）潜在投标人登录电子商务平台发起付款订单；
（2）潜在投标人到达约定地点排队取号，等待叫号；
（3）潜在投标人提交有效资料(详见第5点)；
（4）潜在投标人缴纳采购文件费用（请携带银行卡或信用卡，不收取现金）；
（5）潜在投标人发票领取，签名确认；
（6）潜在投标人登录电子商务平台下载采购文件及其它资料；
5、现场支付费用需提交以下有效盖章及签名资料：
（1）招标文件（评审文件）领取记录表，一式两份，单独递交（见附件）；
（2）企业或事业法定代表人证明（原件）、授权委托书（如有）（原件）；
（3）加盖公章的企业营业执照复印件；
（4）投标人须签署并递交《投标人行为规范承诺书》，见附件；
（5）第（2）至（4）项按顺序装订一份。加盖单位公章。
六、联系方式
招标服务单位：
广州电力工程监理有限公司
地址：
广州天河南一路1号
咨询服务热线电话：
020-37343835
传真电话：
020-85264857
项目联系人：
李杨
联系电话：
020-37343835
对招标服务单位工作的监督和投诉：
广州供电局有限公司监察部
投诉受理人:
赵工
投诉电话:
020-87122399
联系邮箱：
jbyx@guangzhou.csg.cn
供应商注册登记服务电话：
020-87126018
数字证书办理服务电话：
400-666-3999
采购人：广州供电局有限公司
招标服务/代理机构：广州电力工程监理有限公司
2017年12月25日