一、 工程概况与招标内容
(一) 招标编号：2017CUC-JC-PUTIAN0788
(二) 项目性质：服务
(三) 招标内容及规模：
海南省信访接待大厅信息化建设项目软件开发项目，是通过统一的系统规划和建设，对海南省信访局接待大厅的管理充分支持，实现对整个接待大厅的人员、业务、设备、信息资源的有效管理，保障信访工作标准化、规范化、精细化、高效化，真正为上访群众服务。实现接待大厅全信访工作信息化的统一管理，对整个信访工作过程的信息化全覆盖。
海南省接待大厅综合管理信息化系统分为以下五大业务模块：信访接待大厅信访工作综合服务平台、视频接访系统、来访接待保障服务系统、电子监察系统、信访大数据综合分析系统。
模块关联定义：五大业务模块之间存在关联关系，就数据分析和业务办理而言，五大模块之间紧密关联，业务互通。从信访大厅保障的角度，信访接待大厅信访工作综合服务平台与来访接待保障服务系统相互共享数据，从基础软件建设到提前监控预判和记录，保障信访过程顺利开展。
1、信访接待大厅信访工作综合服务平台
建设信访接待大厅信访工作综合服务平台。工作助手可以在移动平台为信访工作提供服务。提升工作人员信访件办理效率，体现信访工作效能建设。
*实现信访人网上预约、大厅来访、大厅接访和信访件的流转以及进度查询。
*工作助手（支持IOS和Android平台），提供快速查询相关信息，提供和通知，常规信访件处理功能。
2、视频接访系统
通过建设视频接访系统，远程连接信访人和信访工作人员，同时以大数据的思路，辅助视频接访过程中的信访事件分析，结合信访人画像分析结果，辅助甄别信访人特点和针对性的解决信访事项。
*视频接访过程和结果均以归档的形势实现全部加工和保存。
3、来访接待保障服务系统
通过建设来访接待保障服务系统，提前识别大厅来访人员身份和对特殊人员进行预警，通过排队叫号服务队来访人员进行有序的管理和前台人员业务引导。
*本系统包括信访大厅后勤管理业务内容：法律服务管理、心理咨询服务、警务管理、医务管理和接访室管理，以及对大厅工作人员的考勤。
*通过大厅大屏幕，可以对来访人员发布信访件办理情况等信息。
4、电子监察系统
通过建设电子监察系统，实现对信访件的全面采集和清洗，对超期信访件、热度高的信访件和积案类型的信访件，可以进入督办流程，由专门的督办人员进行跟踪督办，保障督办信访件的办理进度和质量。
5、信访大数据综合分析系统
通过建设信访大数据综合分析系统，在省大数据平台基础上进行成果利用，对信访大数据进行进一步的清洗和加工，分析大厅来访、视频接访和网上信访等数据来源，得出全省信访人群画像，有助于信访工作的提前预防，协助相关部门有效解决信访案件。
*通过大数据分析得出重复信访件、预测高发区域和解决积案件等问题。
6、系统技术参数要求：
*1）、客户端兼容性要求：Android5.0及以上、iOS9及以上；
*2）、管理端兼容性要求：IE10及以上版本、Safari5及以上版本、Firefox40及以上版本、Chrome50及以上版本；
*3）、并发性要求：至少300用户并发；
*4）、响应速度要求：每个用户能在0.2秒内登录系统，并能进行数据库查询、修改、添加和删除，能在2秒内返回执行结果。
(四) 技术标准：GB/T8567-2006《计算机服务文档编制规范》；GB/T9385-2008《计算机服务需求规格说明规范》；GB/T16680-1996《服务文档管理指南》；GB/T18894-2002《电子文件归档与管理规范》；GB/T20157-2006《信息技术服务维护》。
(五) 项目实施日期：自中标通知书发出之日起3个工作日后开始实施，实施周期为8个月。
(六) 实施地点：海南省海口市。
(七) 质保期：终验合格之日起不少于24个月。
二、 投标人资格要求：
(一) 注册资金及企业证件要求：在中华人民共和国注册，具有独立法人资格，具备合格有效的《企业法人营业执照》，注册资金人民币500万元及以上；（如注册资本为其他外币的，按照中国银行在投标文件递交截止当日公布的汇率中间价换算为等值人民币）；
(二) 资质要求：具备系统集成资质或ISO9000/9001体系认证资质或CMMI认证资质，须提供资质证明文件复印件并加盖投标人公章；
(三) 财务要求：
1、投标人须提供近3年(2014年-2016年)会计师事务所或审计机构对投标人进行过审计的审计报告。若公司成立不足三年，提供自公司成立至今的审计报告。（审计报告须包括资产负债表、现金流量表、利润表,缺失任何一项视为未提供。）
2、 投标人须提供基本开户行签发的银行开户证明；
3、 投标人须近三年(2014年-2016年)无亏损；
4、 投标人须为增值税一般纳税人(须附增值税一般纳税人证明文件)，能够开具增值税专用发票。
(四) 信誉要求：近三年(2014年-2016年)无重大事故和不良行为记录；具有良好的银行资信和商业信誉，无处于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态。（须提供加盖公章的企业经营状况承诺书和履约情况承诺书彩色扫描件）。
(五) 其他要求：
1、 法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及控股公司，均不得参加本项目投标；
2、 本项目不接受联合体投标。
3、 质保期要求：自终验合格之日起，在不低于24个月的基础上，请投标人提供质保期承诺，格式自拟并加盖投标人公章。
三、 报名及获取招标文件
请被邀请投标人于2018年1月5日至2018年1月11日，北京时间上午9时00分至11时30分，下午13时00分至16时30分（法定工休日、法定节假日除外）向招标代理公司了解有关信息并购买招标文件。购买文件需携带以下资料及U盘考取招标文件电子版：
（1）企业法人营业执照复印件或扫描件
（2）经单位法人签字的单位介绍信（或购买人授权书）
（3）购买人身份证复印件
（4）公司开票信息
注：以上复印件或扫描件均加盖单位公章。
招标文件每套售价人民币叁佰元（￥300）（现金）整，售后不退。
购买招标文件地点：北京市西城区新街口外大街C座4层。
四、 投标文件的递交
投标文件提交的截止时间为2018年1月26日9时30分（北京时间），请在截止时间前将投标文件提交到北京市新街口外大街28号C座4层第五会议室。逾期送达的投标文件将被拒绝。
本次开标将于上述投标截止的同一时间在北京市新街口外大街28号C座4层第五会议室公开进行，投标人的法定代表人或其委托的代理人应准时参加。
五、 发布公告的媒介
本次招标公告在中国中国电力招标采购网（www.dlztb.com）、中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）和中国联通中国电力招标采购网（www.chinaunicombidding.cn）上发布。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。
六、 联系方式：
招标人：联通系统集成有限公司
招标人地址：北京市西城区西单北大街甲133号
招标代理：中国普天信息产业股份有限公司（普天信息工程设计服务有限公司）
联系地址：北京市西城区新街口外大街C座4层。
邮编：100080
出售招标文件联系人：梁艺曦电话：010-80253649
项目联系人：顾滢电话：010-80253649传真：010-62684022
电子邮件：guying@potevio.com
| 发布单位 :联通系统集成有限公司 |
