个性化专业级（域）运营管控建设（客服异常数据感知与预警督办V1.0）项目招标公告
（招标编号：0002200000065349）
招标项目所在地区：广东省，广州市
一、招标条件
本个性化专业级（域）运营管控建设（客服异常数据感知与预警督办V1.0）项目（招标项目编号：0002200000065349），已由项目审批机关批准，项目资金来源为其他，招标人为广州供电局有限公司。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。
二、项目概况和招标范围
（一）标的清单及分包情况如下：
序号
标的
概算金额（万元）
最大中标数量
标包号
标包名称
标包金额（万元）
工期
最高限价(万元)
是否特殊包
招标文件费（元）
投标保证金（元）
1
个性化专业级（域）运营管控建设（客服异常数据感知与预警督办V1.0）项目
126.97（含税）
1
1
个性化专业级（域）运营管控建设（客服异常数据感知与预警督办V1.0）项目
126.97（含税）
合同签订之日起至2020年12月31日。
126.97（含税）
否
/
/
（二）项目概述：
通过系统深化建设，进一步扩展客户服务的感知范围，优化和规范客户服务渠道业务及业务流程的感知策略，丰富大数据可视化的展示方式，提供覆盖全局的客户服务大数据展示技术支持，实现渠道业务办理情况实时呈现，直观、实时、精准表达渠道承载情况与业务运营发展趋势，提升监控人员与决策者的业务感知能力。
（三）采购范围：本招标范围包含项目开发、实施、集成。详见技术规范书。
（四）自2020年1月1日起，广州供电局将以 广东电网有限责任公司广州供电局 的名义与中标人签订合同， 广东电网有限责任公司广州供电局 将承继 广州供电局有限公司 的所有资产、负债及权益。
三、投标人资格要求
通用资格：
通用资格要求
序号
内容
1
中华人民共和国境内注册合法运作的企业法人或具有企业法人授权的其他组织，具有独立承担民事责任的能力、独立承担招标项目的能力和独立履行合同的能力。
2
1.不属于南方电网公司及其下属分省、子公司通报处罚且处罚期未满的，或由南方电网公司及其下属分省、子公司取消投标资格的且未解冻的。
2.不属于南方电网公司及其下属分省、子公司物资部门取消其投标资格的且在取消资格期限内的。
3
非联合体投标。
专用资格：
专用资格要求
序号
内容
关 联 标 的/标包
1
投标报价不得高于最高限价。投标文件所列合同金额不得涂抹。
个性化专业级（域）运营管控建设（客服异常数据感知与预警督办V1.0）项目
2
注册资本不低于500万元。
个性化专业级（域）运营管控建设（客服异常数据感知与预警督办V1.0）项目
3
2016年1月1日至投标截止日的大型企业数据分析类/大数据/人工智能等相关系统的开发实施有效合同项目业绩不低于300万元。
个性化专业级（域）运营管控建设（客服异常数据感知与预警督办V1.0）项目
4
须拥有有效的ISO质量管理体系认证。
个性化专业级（域）运营管控建设（客服异常数据感知与预警督办V1.0）项目
5
CMMI 3级及以上资质。
个性化专业级（域）运营管控建设（客服异常数据感知与预警督办V1.0）项目
四、招标文件的获取
本项目招标人通过南方电网公司电子商务系统（登录网址：www.bidding.csg.cn）实施电子化招标投标。凡有意参加投标者，请于2020年01月02日10时00分00秒至2020年01月08日17时00分00秒在阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）下载招标文件。
按国家电子招标投标法有关规定和电子交易平台技术要求，凡有意参加投标者，需先行完成系统登记注册和审核（具体见2016年3月1日网站发布的南方电网公司供应商登记公告），并办理供应商数字证书（办理流程见网站下载中心数字证书办理指南），为避免耽误招标文件获取及投标，请在标书获取截止时间前2天完成供应商登记（提交登记信息时请选择 广州供电局有限公司 为审核单位），审核通过后，供应商凭申请的账号、密码登陆电商系统获取标书，并在获取标书5日内办理数字证书。
供应商登记咨询电话：4008100100转1 。
电商系统操作咨询电话：4008100100转3 。
数字证书办理咨询电话：400-666-3999 。
电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-12:00,下午13:30-17:00
五、投标文件的递交
1、投标文件递交份数与方式
（1）通过南方电网阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）递交投标文件；
（2）本项目为电子招投标，投标人无需制作、递交纸质版投标文件；
（3）商务文件、技术文件与报价文件均以标包为单位递交。
投标文件递交的时间：
（1）电子版投标文件开始递交时间：2020年01月02日10时00分00秒，截止时间：2020年02月03日15时00分00秒。
（2）投标文件递交地点为：电子商务平台。
（3）逾期递交的投标文件，招标人或其招标代理机构将不予受理。
六、开标时间及地点
时间：2020年02月03日15:00；
地点：广州市黄埔区黄埔东路2号广州供电局有限公司物流服务中心2号楼2楼。
七、其他公告内容
发布媒介为电力招标采购网（www.dlztb.com）及南方电网阳光电子商务平台（www.bidding.csg.cn）。
八、监督与投诉
（一）投标人或其他利害关系人认为本次采购过程中存在违规行为的，或对资格预审文件（如有）、招标文件、评标结果存在质疑、异议的，有权通过招标代理机构向招标人提出。
招标代理机构名称：南方电网物资有限公司；
招标代理机构邮箱：nwwzeb1@csg.cn
投诉邮箱：gyljdts@guangzhou.csg.cn
（二）投标人或其他利害关系人认为本次采购活动中，相关工作人员及评标专家违反廉洁纪律行为的，有权向广州供电局有限公司监督部举报。
举报邮箱：jbyx@guangzhou.csg.cn
九、联系方式
招 标 人：广州供电局有限公司
地 址：广州市天河区天河南二路2号
联 系 人：吴工
电 话：020-87122080
招标代理机构：南方电网物资有限公司
地 址：广州市天河区天河路178号
联 系 人：刘工
电 话：4008100100转2
招标人（或招标代理机构）的主要负责人或授权的项目负责人（签名）：任寅寅
招标代理机构名称：南方电网物资有限公司
2020年01月02日
sg.cn
