2018年信息化项目-电网客户用户画像模型构建技术支持招标公告

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2018年信息化项目-电网客户用户画像模型构建技术支持

招标公告

（招标编号：0002200000036789）

项目所在地区：云南省

一、招标条件

1.1 招标条件：2018年信息化项目-电网客户用户画像模型构建技术支持（招标编号：0002200000036789），项目已具备招标条件，受招标人信息中心委托，对该项目在国内进行公开招标，现就有关事宜进行公告如下。

1.2 资金来源：2018年信息化项目投资计划下达。

1.3 资金落实情况：已落实。

二、项目概况和招标范围

2.1 项目名称：2018年信息化项目-电网客户用户画像模型构建技术支持

2.2 项目概况：社会经济的发展，促使各行各业服务水平不断提升，客户的自尊心和维权意识日益高涨，尤其在经济发达地区，已经开始步入“体验经济”时代。客户需求的变化使得传统的粗放式经营，以“客户需求满足”为目标的管理模式难以适应新的挑战，亟需将管理进一步细化到“客户触点”，从而抓住客企接触的宝贵瞬间。以个性化、精准化的服务，提供快捷、流畅、愉悦的客户体验，这已成为区分一流企业与跟随者的关键点。与此同时，大数据、互联网等新兴技术的兴起和高速发展，消费者的一切行为在企业面前变得更加“透明化”。随着企业对充分利用大数据来实现精准营销和服务，深入挖掘潜在商业价值的日益重视，“客户画像”的概念也应运而生。例如百度，谷歌，阿里和京东等很多大型互联网企业都推出了自己的用户画像分析系统或应用。随着电网信息化水平的提升，各业务系统中的数据量越来越大，如何从海量数据中挖掘出想要的信息,充分发挥电网数据资产的价值，是电网大数据技术应用和数据分析需要解决的核心问题。用户是电网企业的服务对象和生存基础，利用大数据来分析用户的行为与用电习惯，可以未来业务的发展的趋势，提高供电质量，同时提高用户满意度。在“以用户为中心”理论支持下，电网企业逐渐意识到用户的重要性，以产品和服务为中心的思维方式正逐渐转换到以用户为主导，通过“用户画像”研究用户特征，不但可以加深对用户的了解，实现用户的分类和差异化管理，提升用户满意度的，而且还可以进一步挖掘用户需求，优化电价、开展促销，指导用户优化用电习惯、信息获取渠道和缴费方式，从而节约成本提高企业的利润。

2.3 招标范围：本项目共分为1个合同标段，对2018年信息化项目-电网客户用户画像模型构建技术支持进行招标（具体内容详见技术规范书）。

2.4项目目标：项目在“云电智云”的基础上，对“用户画像”技术进行的深入研究和应用探索，电力客户画像要求从客户档案、用电、缴费、诉求等电力客户的基本属性和行为进行的数据建模、标签库建设及分析计算，以支撑用户服务和电网运营。

具体目标有：

（1）分析电网客户画像数据源，构建完整客户画像基础数据。

（2）构建用户标签体系，形成完整的电力画像标签库。

（3）按依据标签体系标签库，完成标签计算算法模型，形成用户画像模型。

（4）构建可视化展现管理应用，支撑开展标签库可视化应用。

2.5项目范围:

业务范围：开展电力客户用户画像技术研究，构建电力客户用户画像标签体系，挖掘收集营销系统、计量自动化系统等业务系统相关数据，通过数据清洗、数据聚类、数据分类、数据挖掘方法识别客户特征、提炼客户标签、构建客户标签库，同时开展用户画像的可视化管理应用，支撑开展标签库可视化应用。

应用范围：本项目的服务对象为及其下属供电局。

2.6 服务期限：2019年12月31日前完成项目范围及内容中所涉及的实施工作内容。

三、投标申请人资格审查方式及资格要求

3.1 资格审查方式：本次招标采取资格后审方式对各位投标申请人进行资格审查，通过形式为合格制。

3.2 投标申请人必须满足以下资格条件：

（1）通用资格

（2）专用资格：

四、投标报名及招标文件的获取

4.1凡欲参加项目投标的申请人请于下述时间由委托代理人登录鸿立公司网站（http://），登录系统选择意向标的进行报名（首次报名的单位点击网站左上角【用户注册】按钮，完成鸿立公司信息注册，须审核通过），完成汇款支付后，即可自行下载招标文件,在鸿立公司开标的项目，投标人开标前自行到公司财务部开具文件费用发票。（注：相关系统操作详见网站操作指南，审核、报名问题拨打服务热线：010-51957458，软件系统技术支持热线：010-51957458）。每套招标文件售价人民币壹仟伍佰元整（￥1500.00元），售后不退。

4.2本项目招标人通过电力招标采购网（http://）实施电子化招投标，按照电子交易平台技术要求，投标人凭系统账号、密码登陆南方电网电子商务系统（首次需完成电力招标采购网供应商注册），点击网站右上角【供应商登陆】进行申请报名及下载招标文件,为避免耽误招标文件的下载，请在招标文件发售截止时间前2天完成供应商注册报名，截止时间过期将无法下载。(电力招标采购网技术支持热线：0871-63011000)

以上两个报名步骤投标人都需要登陆相应系统进行操作报名，投标单位必须在报名截止时间前将购买文件费回执单上传电力招标采购网。最终报名以电力招标采购网为准。

4.3出售时间：2018年05月23日至2018年05月29日17：00时。

五、投标文件的制作和递交

5.1投标文件的制作

投标人应按照《南方电网电子商务系统操作手册》，通过“南方电网电子商务系统投标客户端”制作和上传投标文件。同时按招标文件要求提交纸质投标文件。

5.2电商系统投标文件开始上传时间：2018年05月23日09时00分00秒，截止时间：2018年06月13日10时00分00秒。

5.3纸质版投标文件递交截止时间：2018年06月13日10:00时（建议在9：00至10:00之间递交），地点为云南省昆明市东风东路汇都中心二期D栋20楼会议室。逾期送达的或未送达指定地点的投标文件，不予受理。

5.4 招标人于2018年06月13日10:00时在云南省昆明市东风东路汇都中心二期D栋20楼会议室对本项目进行公开开标。投标人的法定代表人或委托代理人应持本人身份证参加开标仪式，并签名报到。

5.5投标人必须在开标现场提交下列证明材料当场进行核验：

（1）营业执照、组织机构代码证、税务登记证或三证合一证的营业执照（原件或加盖公章的复印件）；

（2）法人代表参加投标的核验本人身份证原件，被授权人参加投标的核验授权委托书原件及被授权人身份证原件；

（3）投标保证金进账单或电汇单复印件（验后不退）；

（4）本企业基本账户的开户许可证复印件（验后不退）。

注：以上证明材料，必须在发证机构核准的有效时间内，若不在有效时间内或未经年检合格的证明材料，属于无效。

六、