鼎和保险客服中心语音平台升级及灾备建设项目招标公告
(招标编号:0002200000059892)
鼎和保险客服中心语音平台升级及灾备建设项目(招标编号:0002200000059892),已由项目审批机关批准,项目资金来源为自筹资金 , 本项目已具备招标条件,现进行公开招标。
招标项目所在地区:深圳
一、项目信息
1.1. 项目 1.2. 招标编号:0002200000059892 1.3. 1.4. 采购方式:公开招标 1.5. 招标方式:专项 1.6. 项目类别:货物 1.7. 资金来源:自筹资金 1.8. 资格审查方式:资格后审 1.9. 二、项目概况和招标范围 (一)标的清单及分包情况如下: 标的序号 标的名称 分包名称 估算金额(万元) 最高限价( 万元) 分包序号 最大中标包数 工期 招标文件收取费用(元) 保证金(元) 备注 1 鼎和保险客户服务中心语音平台升级及灾备建设项目 客户服务中心语音平台升级及灾备建设 196 196 1 / / 200 10000 (二)项目概述: 鼎和保险客户服务中心职场位于深圳西丽创客小镇,客户服务中心语音系统经过2012年、2014年两期建设,基本满足业务运行要求。随着业务的迅猛发展, 目前客户服务中心语音系统架构已无法满足业务发展要求,根据客户服务中心业务发展规划和信息化建设规划,计划对现有客户服务中心语音系统进行升级,同时在鼎和大厦建设语音系统主系统,西丽客户服务中心语音系统为灾备系统,以满足业务的可持续发展。 三、投标人资格要求 通用资格: 通用资格要求 序号 内容 1 供应商必须是中华人民共和国境内注册(不含港、澳、台地区)并合法运作的独立法人机构,提供营业执照副本复印件并加盖投标人公章; 2 本项目不接受联合体报价,不允许分包; 3 供应商如有诚信和廉洁方面的不良记录,不接受其报价; 专用资格: 专用资格要求 序号 内容 关 联 标 的/标包 1 供应商必须具有所投设备厂商授权函,提供授权函复印件并加盖投标人公章; 鼎和保险客户服务中心语音平台升级及灾备建设项目 2 具备实施3个或以上呼叫中心系统项目经验(至少有一个项目是500或以上座席的),提供项目合同复印件并加盖投标人公章,合同中需要能体现座席数量。 鼎和保险客户服务中心语音平台升级及灾备建设项目 3 具有5年以上A/VAYA呼叫中心产品系统集成实施经验,提供至少2个项目合同复印件并加盖投标人公章,2个合同签订日期之间间隔5年以上。 鼎和保险客户服务中心语音平台升级及灾备建设项目 四、招标文件的获取 本项目招标人通过中国电力招标采购网主要负责人或授权的 招标人或其招标代理机构 2019年09月19日